Conditions générales de vente

1. Prestataire

Benjamin Bonnet, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial To Infinity and Travel, 26 rue Louis Breguet, Espace Cowork, 34830 Jacou, France. SIREN 753 662 220. Contact : bibinppx34@hotmail.com.

2. Objet et nature du service

Les présentes conditions encadrent les prestations personnalisées de conseil et de planification de séjours de loisirs, notamment à Disneyland Paris. Elles comprennent, selon la formule choisie, un échange de cadrage, des recommandations, un programme et/ou un carnet de voyage numérique.

Le prestataire n’est pas une agence de voyages. Il ne réserve, ne vend, n’encaisse et ne conclut aucun contrat de transport, d’hébergement, de restauration, de billet ou de forfait touristique pour le compte du client. Le client effectue et règle lui-même toutes ses réservations auprès des prestataires concernés.

3. Formules et prix

• Le Coup de pouce : 59 € TTC ;
• Les Journées sur mesure : 149 € TTC ;
• Le Séjour Signature : 219 € TTC ;
• L’Accueil Signature : 149 € TTC, uniquement en complément du Séjour Signature.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les billets, hôtels, repas, transports et options proposés par des tiers ne sont jamais compris. Une demande atypique peut faire l’objet d’une proposition adaptée acceptée préalablement par le client.

L’Accueil Signature est une option proposée en nombre limité, uniquement aux dates confirmées par le prestataire. Elle comprend un rendez-vous personnalisé de 1 heure à 1 heure 30 à l’arrivée du client à Disneyland Paris, la prise en main du carnet, les premiers repères utiles, les derniers ajustements et un suivi ponctuel par message pendant la première journée. Elle ne constitue pas une visite guidée officielle des Parcs Disney. Le lieu et l’horaire précis du rendez-vous sont confirmés par écrit avant la commande.

4. Commande et paiement

Après étude de la demande, le prestataire confirme par écrit la formule, son contenu, son prix, le délai et le créneau disponibles. La commande est conclue après acceptation écrite de ce récapitulatif et des présentes CGV, puis réception du paiement intégral par virement bancaire ou PayPal.

5. Délais et coopération du client

Le délai commence après réception du paiement et du questionnaire complet : 5 jours ouvrés pour Le Coup de pouce, 10 jours ouvrés pour Les Journées sur mesure et 15 jours ouvrés pour Le Séjour Signature, sauf délai particulier convenu par écrit.

Le client fournit des informations exactes et signale rapidement toute modification de son projet. Un retard ou une information manquante peut entraîner le report du délai annoncé.

6. Ajustements

Les Journées sur mesure comprennent un ajustement et Le Séjour Signature en comprend deux. Ils doivent rester dans le périmètre du projet initial. Toute demande supplémentaire ou modification substantielle peut faire l’objet d’une nouvelle proposition.

7. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il peut écrire à l’adresse de contact en utilisant le formulaire ci-dessous.

Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable, en cas de rétractation, du montant proportionnel au travail déjà réalisé. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, après accord exprès du client et reconnaissance de la perte de son droit, la rétractation n’est plus possible.

Formulaire type

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation [formule], commandée le [date], au nom de [nom et adresse]. Date et signature. »

8. Limites de la prestation

Les recommandations reposent sur les informations disponibles au moment de leur préparation. Les horaires, tarifs, disponibilités, fermetures, conditions d’accès et temps d’attente relèvent des exploitants concernés et peuvent évoluer. Le prestataire fournit des conseils et des alternatives, sans garantir une disponibilité ou un temps d’attente précis.

9. Propriété du carnet

Le carnet et les recommandations sont remis au client pour son usage privé. Leur diffusion publique, revente, reproduction commerciale ou transmission à des tiers en dehors du groupe de voyageurs nécessite l’accord écrit du prestataire.

10. Données personnelles

Le traitement des informations communiquées est détaillé dans la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit au prestataire afin de rechercher une solution amiable. Le client consommateur pourra ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées seront publiées ici avant toute première commande d’un client consommateur.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables au consommateur.